故障诊断

有时如果设备状态错误，出现无法连接等情况，您可以运行设备诊断程序，查找可能的原因和解决方案。

菜单--操作--故障诊断打开故障诊断对话框

设备列表显示了自动诊断的错误内容，其中：

名称	项目	检查内容	处理方法
设备发现服务	已安装	检查设备发现服务是否安装	点击”自动处理“可自动安装
设备发现服务	正在运行	检查设备发现服务是否正在运行	点击”自动处理“可自动运行
计算机	网络设置	检查电脑的IP设置
加密狗	是否已插入	检查加密狗是否插入	如果需要加密狗而检测到未插入，请插入加密狗；如果已经插入说明驱动错误，请参照加密狗错误进行修复。
设备名称	查找设备	能不能在网络上找到该设备	如未找到，可能是硬件未开机或网络在硬件上未正确连接，请打开设备电源或参考设备连接进行处理
设备名称	Ping	查看网络是否通信正常	如果显示网络不可达，说明网络不通，您可能需要修改电脑IP地址
设备名称	授权	查看设备是否已经授权	如果未授权通常是需要手动授权但是未正确输入授权码，请参考手动授权完成授权
设备名称	通讯	与设备进行通信检查设备状态	授权失败：可能授权码错误；设备被占用：设备被其他进程占用，可重启设备；

另外还提供了其他的常用工具：

• 打开安装目录：使用资源管理器打开安装目录，您可在安装目录下找到一些常用资源，如：

  • ”Setup“目录下加密狗驱动、运行支持库等
  • ”LabGenius Browser“目录下有设备发现服务的安装脚本

• 打开用户路径：使用资源管理器打开应用程序的用户路径，用户路径中存储了系统的自定义配置文件等内容，其中常用文件：

  • ”log.txt“: 程序执行的日志文件，可用于分析通信问题
  • ”*.dmp“: 程序的调试文件，当程序崩溃时产生，可用于分析程序错误

• PC地址设置：打开电脑的IP地址设置界面，其操作请参考电脑IP地址设置

• 查看日志：打开用户路径下的log.txt查看执行日志
• 工具-固件更新：有新固件时可用于刷新设备固件，详情请参考固件更新
• 监测：重新监测故障
• 自动处理：可自动处理设备发现相关问题